Uma pergunta frequentemente feita por gestores em busca de um ERP é: “Como posso tomar melhores decisões para ajudar a reduzir custos e aumentar a lucratividade?” A resposta é simples: um painel ERP que fornece as informações relevantes com precisão e rapidez.
Os painéis de ERP são especialmente úteis para calcular como as despesas indiretas, despesas gerais ou custos de ocupação, afetam a receita da loja. Esse é apenas um exemplo, mas é poderoso.
Os painéis do ERP de varejo são personalizados de acordo com os principais indicadores de desempenho (KPIs) pertinentes a uma operação específica ou à função de um funcionário. Assim, por exemplo, se você deseja medir o desempenho de um call center de atendimento ao cliente, os KPIs podem incluir fatores como o tempo que um representante levou para atender as chamadas, as classificações dos clientes ou o número de reclamações dos clientes.
A maioria dos painéis tem um baixo custo de configuração porque normalmente são incluídos em um sistema ERP de planejamento de recursos. Frequentemente chamado de centro de funções, o painel gerado pelo ERP contém métricas de KPI padrão que são usadas para criar relatórios, incluindo relatórios financeiros, informações de fluxo de caixa e relatórios de vendas. Além disso, todas as métricas são “perfuráveis”, permitindo que você se aprofunde nos detalhes por trás de cada métrica.
Vamos ver agora como um poderoso ERP pode te ajuda na tomada de decisões dentro da sua empresa.
1. Acesso a dados em tempo real
Digamos que uma cadeia de varejo de vestuário tenha várias lojas, cada uma com preços de aluguel variados que aumentam anualmente. As despesas com serviços públicos também variam dependendo da localização ou da metragem quadrada da loja. Se esse varejista não ajustar as operações de acordo com as despesas gerais de deslocamento e os custos de ocupação, o resultado final pode ser impactado negativamente.
Um painel de ERP de varejo pode ajudar fornecendo uma abundância de dados rápidos, mostrando rapidamente como os custos indiretos e de ocupação afetam os lucros das vendas, os salários dos funcionários e outras despesas em cada local.
O acesso a informações em tempo real é vital para que você possa ver imediatamente a causa e o efeito das decisões nas operações de negócios. Isso também ajuda você a se ajustar melhor ao fluxo e refluxo das tendências do setor.
2. Mantendo o orçamento sob controle
Um painel de ERP de varejo permite verificar os custos excedentes de itens orçados, incluindo aluguel ou utilitários de loja, em tempo real. Basta configurar o painel para realizar uma análise financeira das despesas em seu sistema, incluindo aluguel, serviços públicos, acesso à Internet — quaisquer que sejam os fatores envolvidos. Com um painel rápido, você pode ver rapidamente se a ocupação contínua e os custos indiretos são consistentes com os custos orçados.
3. Obtendo insights mais profundos sobre as operações de negócios
Os painéis de ERP de varejo ajudam a reduzir a correlação ou a causa raiz de um evento incomum ou específico, como um aumento nas despesas. Portanto, se seu painel mostrar picos em outros conjuntos de dados – custos não operacionais, por exemplo – ocorrendo ao mesmo tempo, você poderá identificar rapidamente possíveis correlações.
4. Manter o foco nos resultados de desempenho
No passado, era comum que o escritório corporativo de um varejista acompanhasse os KPIs usando as métricas do painel, enviando os relatórios resultantes aos gerentes das lojas locais mensalmente ou semanalmente. Hoje, no entanto, a maioria dos varejistas está transferindo a responsabilidade de criar esses painéis e métricas para gerentes de lojas locais, o que é ótimo porque os gerentes, que operam diretamente uma loja, se beneficiam muito de ter métricas de desempenho em tempo real e rápidas de o que eles estão rastreando. Essa configuração leva a uma melhor tomada de decisão com base nos resultados de desempenho.
5. Supondo soluções
Quando se trata de gerenciar custos indiretos ou de ocupação, os gerentes de loja podem executar cenários hipotéticos usando painéis. A chave é ter dados precisos no sistema ERP de varejo, que é a fonte original do painel, por isso é importante manter os dados em seu sistema ERP de varejo atualizados.
Para saber mais sobre os painéis de ERP de varejo e como colocá-los para trabalhar para sua empresa, entre em contato com os especialistas da Multiple IT Services.
