Implementar um sistema ERP é uma grande mudança para qualquer organização. Assim, inclui mais preparação, recursos financeiros e gerenciamento de mudanças. Para qualquer compra substancial que exija um investimento inicial significativo, a manutenção contínua é essencial para garantir a sustentabilidade do produto.
Periodicamente, há questões que devem ser levadas ao conhecimento de um profissional. Sempre que algo não estiver indo bem, deve ser notado rapidamente para evitar que o problema aumente. No entanto, isso é apenas o básico. Para te ajudar a garantir essa manutenção eficiente, separamos aqui 5 dicas para te ajudar nesse processo. Vamos lá?
Como garantir a manutenção eficiente do sistema ERP
Confira agora as dicas mais importantes que toda empresa deve saber quando se trata da manutenção de seu sistema ERP.
1- Tenha um plano de manutenção
Como você se preparou para a Implementação do ERP, você também deve planejar sua manutenção. Aprenda os detalhes do sistema, leia os manuais do software, familiarize-se com o fornecedor e entenda o caminho de atualização do sistema. Além disso, certifique-se de como o software se alinha com a sua estratégia de negócios, à medida que as metas da organização mudam.
2- Analise suas capacidades internas
Algumas empresas possuem especialistas em ERP em seus departamentos de TI e outras não. Analise se sua equipe interna pode lidar com as tarefas de manutenção do ERP ou não. Se não puderem, descubra se isso será feito por meio de um consultor terceirizado ou por um fornecedor de ERP. Muitas empresas consideram benéfico utilizar uma equipe de terceirizados especializados em fornecer soluções para seus sistemas ERP.
3- Defina os parâmetros de SLAs
Os Acordos de Nível de Serviço são uma parte significativa da contratação de serviços de manutenção. Para um serviço de terceiros ou manutenção direta pelo fornecedor, você deve insistir em uma política de SLA claramente explicada. O SLA normalmente caracteriza diferentes níveis de gravidade quando surgem problemas. O nível do problema determina a rapidez com que o provedor de serviços responderá e a rapidez com que fornecerão uma solução para o problema.
4- Mantenha seu sistema ERP atualizado
Mesmo que seu sistema ofereça uma nova atualização a cada poucos meses, não os ignore. Eles são essenciais para manter seu ERP livre de bugs, seguro e operando com funcionalidade máxima. Certifique-se de saber qual versão do software você está usando e quando a próxima atualização deve ser iniciada. Os marcos de atualização em seu plano de manutenção também podem atuar como verificações de estratégia. Quando chegar a hora de atualizar, confirme se o seu software ainda está dando suporte aos objetivos da sua organização ou pivote se não estiver. É importante atualizar seu hardware periodicamente também, se aplicável.
5- Garanta a segurança
É essencial manter as medidas de segurança adequadas, realizando backups regulares e restaurações do sistema. Para evitar ataques cibernéticos e violações de dados, instale patches assim que chegarem ao fornecedor. Os patches são pequenos trechos de código que ajudam a manter o sistema mais seguro antes da próxima grande atualização. Atualmente, é muito utilizado por empresas como a Microsoft. Isso ajudará sua organização empresarial a evitar que se torne vítima de crimes cibernéticos.
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