Não é segredo que uma solução de sistema ERP moderna é o caminho do sucesso para a gestão empresarial. A transformação digital tornou-se essencial para apoiar as pessoas que trabalham remotamente e competir em uma economia globalmente conectada.
Uma vez que todos conhecem os benefícios, porque a adoção do usuário é um desafio tão grande entre muitas empresas? Não deveriam todos ficar animados para abraçar uma mudança tão emocionante?
Em muitos casos, uma combinação de fatores faz com que os funcionários se arrastem durante a implementação do sistema ERP. Para ajudá-lo a enfrentar esse desafio, fizemos algumas pesquisas para fornecer alguns insights valiosos e facilitar esse processo na sua empresa. Vamos lá?
Como engajar os colaboradores com o sistema ERP
Veja agora 9 etapas profissionais que você pode realizar para tornar a adoção do usuário ao sistema ERP em sua empresa de forma mais tranquila possível.
- Construa uma equipe de seleção de software inclusiva: certifique-se de que cada departamento ou unidade de negócios sinta que sua perspectiva está representada no processo de seleção, escolhendo pessoas de vários departamentos para fazer parte da equipe de seleção de software.
- Projete o sistema para agilizar processos complicados: não substitui simplesmente uma tarefa em papel por uma digital. Mostre que você tem os interesses de seus funcionários em mente, projetando um sistema que os ajude a realizar mais em um dia com menos dores de cabeça.
- Planeje o suporte e o treinamento contínuos antes de entrar em operação: os usuários precisam saber que terão suporte para ajudá-los na transição para o novo sistema. Deixe-os saber desde o início qual será o suporte contínuo e o programa de treinamento.
- Mantenha as principais integrações e personalizações: não espere que os usuários transfiram manualmente ou insiram dados que os sistemas anteriores tratavam automaticamente. As integrações com outros sistemas e personalizações devem ser tratadas no início da fase de planejamento.
- Mapeie a jornada do cliente antes de projetar ERP/CRM: ao mapear a jornada do cliente do início ao fim, você pode alinhar processos para ajudar a orientar seus clientes em potencial – incluindo gatilhos para lançar campanhas automatizadas com foco em pontos de conflito.
- A liderança deve defender o projeto: certifique-se de que todos os funcionários em funções de liderança entendam o motivo e as metas do projeto e sejam capazes de explicá-los claramente.
- Identifique um gerente de projeto interno: antes de o projeto começar, identifique uma equipe e um líder. Todos os membros da equipe devem ter autonomia para dedicar o tempo adequado ao projeto – o que pode exigir uma redução das responsabilidades atuais.
- Aproveite os “superusuários”: funcionários apaixonados por aprender e que estão abraçando a mudança. Identifique-os desde o início e desenvolva um plano para compartilhar seu entusiasmo e conhecimento com outras pessoas durante o processo de integração.
- Prepare-se para ser flexível: durante a implantação, é provável que haja desafios inesperados. As reuniões da equipe do projeto devem abordar as mudanças potenciais e a liderança deve ser totalmente informada sobre os possíveis impactos.
Desafios imprevistos certamente surgirão durante qualquer projeto de ERP, mas não deixe que a adoção pelo usuário seja um deles. Tome medidas desde o início para garantir que seus funcionários aceitem a mudança que vem em sua direção. Ao fazer isso, você contribuirá para a integração mais tranquila possível, levando sua empresa ao próximo nível de maturidade.
Venha conhecer o Dynamics 365 BC para ter um software de alta performance, que promove a integração entre as áreas da empresa, além de fornecer valiosos insights.
