Um elemento frequentemente negligenciado de uma implementação de ERP é o treinamento. Então, se você quer aumentar a aceitação do seu ERP em uma empresa, você precisa focar nos treinamentos. Isso porque ele é um componente essencial de qualquer projeto de implementação: os usuários precisam ser devidamente treinados para se beneficiarem totalmente dos recursos de sua nova solução.
Hoje, vamos apresentar algumas dicas e te mostrar áreas que costumam ser causa de problemas. Isso inclui tempo insuficiente alocado para treinamento, falta de documentação e sobrecarga de informações, para citar apenas alguns. Então, continue lendo este artigo e veja 4 formas de aumentar a aceitação do seu novo ERP dentro da empresa por meio de treinamentos.
Comece a treinar os usuários cedo
É importante preparar seus usuários para as mudanças futuras. Dessa forma, eles estarão mais abertos para mudar e entender como seu papel contribui para o quadro geral. Também é importante envolvê-los no processo para obter feedback e entender suas preocupações, e adaptar o treinamento de acordo. Garanta uma comunicação adequada em cada etapa do projeto de implementação e mantenha seus funcionários atualizados sobre novos desenvolvimentos para minimizar o impacto em sua carga de trabalho e operações.
Mostre aos usuários o benefício para eles
A resistência à mudança é um obstáculo comum durante qualquer projeto de implementação de ERP. Os usuários podem não querer abandonar seus hábitos comprovados ou podem apenas ter dificuldade em adotar novas tecnologias. Eles podem até estar preocupados com a possibilidade de perder o emprego por causa do novo sistema. É importante tranquilizá-los de que o sistema facilitará e aprimorará suas tarefas diárias. Use as opções de personalização e certifique-se de fornecer treinamento para pequenos grupos. Isso tornará mais fácil adaptar as sessões de treinamento às necessidades específicas do usuário.
O treinamento é um processo contínuo
Certifique-se de que os superusuários estejam disponíveis para responder a perguntas após a implementação. Caso contrário, os usuários podem simplesmente voltar aos velhos hábitos ou encontrar soluções alternativas se encontrarem obstáculos enquanto ainda estão aprendendo o básico. Como tal, os superusuários devem estar prontamente disponíveis para evitar essa situação. Você também deve dar a seus usuários a chance de compartilhar seus comentários e organizar sessões de treinamento de acompanhamento conforme necessário.
Teste o sistema antes da implantação
Outro ponto fundamental para aumentar a aceitação do seu sistema ERP na empresa é testar o sistema antes da implantação para os usuários finais. Mudanças já são difíceis de serem aceitas pelos colaboradores que fazem uso diário do sistema. Quando o software apresenta problemas e não está totalmente configurada para suas atividades, isso pode acabar fazendo com que funcionários não tenham confiança no sistema, diminuindo a adesão. Aqui, não estamos falando que tudo será perfeito e que a implantação não terá problemas, apenas estamos afirmando que algumas complicações não precisam ser repassadas para os usuários finais.
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