Quando falamos sobre o Dynamics 365 Business Central, sua interface intuitiva é um dos grandes diferenciais. No entanto, como qualquer sistema, pode acontecer de usuários enfrentarem pequenos problemas no dia a dia.
Esses erros de interface nem sempre estão ligados a falhas técnicas, mas podem surgir por configurações inadequadas, atualizações ou até mesmo pela falta de conhecimento sobre certos recursos. A boa notícia é que a maioria desses problemas têm solução simples e rápida.
Neste artigo, vamos explorar os erros mais comuns de interface no Business Central e, claro, como resolvê-los para garantir uma experiência mais produtiva para você e sua equipe.
Campos que não aparecem na tela
Um dos problemas mais relatados é o desaparecimento de campos ou informações que antes eram exibidos normalmente. Isso pode acontecer porque:
- O layout da página foi personalizado e o campo acabou sendo ocultado.
- As permissões do usuário estão limitadas, impedindo o acesso a certos dados.
Como corrigir?
- Vá até as configurações de personalização no menu “Meu Ambiente” e ajuste o layout. Verifique se os campos necessários estão habilitados.
- Caso seja uma questão de permissão, peça ao administrador para revisar as funções atribuídas ao seu perfil.
Erro ao filtrar informações
Filtros são uma ferramenta poderosa no Business Central, mas às vezes podem gerar confusão. Um exemplo comum é quando o sistema exibe uma mensagem de erro ao aplicar um filtro, especialmente se a lógica usada não for compatível com os dados disponíveis.
Como corrigir?
- Certifique-se de que os critérios do filtro estão corretos. Por exemplo, ao buscar por datas, use o formato compatível com o sistema (como DD/MM/AAAA).
- Tente limpar os filtros aplicados anteriormente e recomece do zero.
Botões ou opções desabilitadas
Alguns usuários relatam dificuldade ao tentar acessar certos botões ou funcionalidades que aparecem desativados na interface. Isso pode estar relacionado a:
- Configurações do sistema que restringem o acesso.
- Processos incompletos que bloqueiam a próxima ação.
Como corrigir?
- Verifique se há etapas anteriores que precisam ser concluídas para desbloquear a funcionalidade. Por exemplo, um documento pode precisar ser “lançado” antes de ser enviado.
- Confirme com o administrador se sua conta tem as permissões necessárias para acessar a funcionalidade desejada.
Lentidão ao carregar páginas
Se as páginas do Business Central estão carregando lentamente, a causa pode variar desde problemas na conexão com a internet até sobrecarga no sistema.
Como corrigir?
- Verifique sua conexão com a internet para garantir estabilidade.
- Limpe o cache do navegador ou alterne para outro navegador compatível.
- Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico para investigar possíveis questões no servidor.
Mensagens de erro genéricas
Uma mensagem de erro como “Ocorreu um problema inesperado” é frustrante, principalmente por não indicar claramente o que aconteceu.
Como corrigir?
- Leia a mensagem completa e anote os detalhes (como códigos ou IDs). Essas informações ajudam o suporte técnico a identificar o problema.
- Muitas vezes, sair e voltar ao sistema resolve erros momentâneos.
- Se o erro persistir, registre o ocorrido e peça ajuda ao time de TI ou ao suporte da Microsoft.
Configurações que não salvam
Alterações feitas nas configurações da interface nem sempre são aplicadas. Isso pode ser resultado de problemas de sincronização ou de permissões.
Como corrigir?
- Ao salvar alterações, confirme se o sistema exibiu uma mensagem de sucesso.
- Se isso não resolver, tente limpar o cache do navegador antes de refazer as alterações.
Dica extra: capacitação faz toda a diferença
Muitos erros podem ser evitados com uma boa capacitação da equipe. Entender como o Business Central funciona e como aproveitar ao máximo seus recursos ajuda a prevenir frustrações e agiliza a resolução de problemas.
Conte com a Multiple IT Services para simplificar o uso do Business Central
Enfrentar dificuldades no dia a dia é normal, mas você não precisa lidar com isso sozinho. Na Multiple IT Services, ajudamos sua equipe a superar desafios, desde a personalização do sistema até a solução de erros de interface.
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